Commercieel bediende binnendienst

Functie

Als allround commercieel en administratief medewerker bij onze vestiging in Roeselare speel je een cruciale rol in ons bedrijf. Je staat in direct contact met klanten, zowel telefonisch als persoonlijk, en werkt nauw samen met collega's om een efficiënte opvolging van bestellingen te verzekeren. Je taken omvatten onder meer:

• Verwerken van binnenkomende bestellingen via verschillende kanalen, zoals e-mail, telefoon en webshop.
• Klanten informeren over onze producten, promoties en nieuwe aanbiedingen, met als doel extra verkoop te genereren.
• Fungeren als aanspreekpunt voor chauffeurs en orderpickers.
• Afhandelen van retouren en klachten met zorg en efficiëntie.
• Ondersteunen van voorraadbeheer en tijdig bijbestellen van benodigdheden.
• Opvolgen van levertermijnen en, indien nodig, proactief actie ondernemen om leveringsproblemen op te lossen.

Bedrijfsprofiel:

MANPOWER Office People is specialist in het rekruteren van bedienden. We gaan telkens voluit voor de 'Perfect Match' tussen werkgever en sollicitant! Welcome to a world of opportunity!

Voor een bedrijf te Roeselare zijn we op zoek naar een customer service medewerker.

Jouw profiel

• Je bent een gedreven persoon met een bachelor diploma of gelijkwaardige ervaring.
• Vlotte communicatie in het Nederlands en basiskennis van het Frans.
• Administratief nauwkeurig en efficiënt.
• Verantwoordelijkheidsgevoel en teamspeler.
• Goede kennis van MS Office.
• Proactief en enthousiast, bijdragend aan een dynamische teamgeest.

• Klanten: Kleinhandelaars
• Telefonische oproepen ontvangen
  Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...)
• De betaling van bestellingen opvolgen (voorwaarden, facturatie, ...) of overmaken aan de betreffende dienst (boekhouding, juridische zaken, ...)
• Klanten: Bedrijven
• Klanten of leveranciers opvolgen
  Oplossingen voorstellen in geval van problemen (levering, garantie, reglement, ...)
• Bestellingen registreren
  Voorwaarden controleren (leveringstermijnen, verpakkingswijze, ...)
  De klant of de verkoper erover inlichten
• Klanten: Kleine en middelgrote ondernemingen (kmo's)
• De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost, ...)
• Klanten: Groepen, grote ondernemingen
• Administratieve of commerciële activiteiten uitvoeren in een internationale context

Aanbod

• Een aantrekkelijk salarispakket (PC 200) in lijn met ervaring en kennis.
• 39-urige werkweek met 6 extra ADV-dagen per jaar.
• Maaltijdcheques en hospitalisatieverzekering.
• Werkuren tussen 8u30 en 17u.
• Een dynamische werkomgeving binnen een internationale groothandel.
• Opleidingsmogelijkheden om de functie optimaal uit te voeren.